彭城晚报：徐医附院着力打造“百姓就医零障碍工程”
2012-12-14 00:00:00系统
徐医附院着力打造“百姓就医零障碍工程”
（2012年12月13日 A3版） 昨日上午，来自睢宁县睢城镇的王志立到徐医附院就诊，令他没想到的是，在汽车南站医院安排了免费班车接送。 “对于外地来徐就诊的患者，这个举措太及时太实用了。”王志立笑着说，医院此举真是做到了“百姓就医零障碍”。 有相同感受的，不止王志立一人。 据介绍，为响应徐州市“百姓办事零障碍工程”，今年9月，在徐州市交通、运管及汽车南站等相关部门的大力支持下，徐医附院出资开通了汽车南站至徐医附院直达免费班车，截至目前，受惠群众达6000余人。 开通免费班车 这是一个事实。 从我市睢宁县、铜山区南片及安徽灵璧县、宿州��桥区等地前往徐州市区须途经汽车南站。这些乘客中，有很多是慕名到徐医附院（二院）就医的。 此时，问题就出来了，从汽车南站至徐医附院没有直达的公交。长期以来，此方向的患者反应比较强烈，尤其是一些年龄稍大和行动不便的患者，希望开通此路线的班车。 更为突出的是，一些医托时常活跃在车站，误导和诱骗患者到不正规的诊所就医。 采访中，市民杜先生说，他老家在睢宁县，母亲就曾在汽车南站附近遇到了医托，并且被医托带至段庄附近的一家诊所，拿了一千元左右的“中药”。 如何缓解老百姓就医难的问题？如何实现老百姓“零障碍就医”的问题？ 为响应徐州市作风办“百姓办事零障碍工程”，今年9月份，在徐州市交通、运管及汽车南站等相关部门的大力支持下，徐医附院出资开通了汽车南站至徐医附院的直达免费班车。 采访中，记者了解到，班车的运行安排比较人性化：每天早晨7点后，汽车南站广场均有徐医附院承租的公交班车等候，班车上带有明显的徐医附院标志。考虑到患者的时间，发车采用流水方式，7:30―10：30之间，约发出5个班次。到了下午，徐医附院还安排返回汽车南站的班车，时间约为3:00―4:30，同时根据返回人数多少随时调整班车时刻和发车频率。 据徐医附院外联部相关负责人介绍说，为更好地服务群众，在安排班车的同时，徐医附院还在汽车南站安排了6名导医，每趟班车均安排一名导医全程陪同。 “方便”与“安全”兼得 为了感受一下班车，记者进行了实地体验。 昨日上午9时，记者来到汽车南站，在出站口附近，几位导医乐呵呵地与路人打招呼，在确认对方是到徐医附院就医时，会引导其到班车上就座。记者也上了车，9：30发车。 车上，导医笑着与每一位打招呼，并逐一根据其病情描述，推荐应该挂哪个科室。安排妥当之后，导医又给大家普及了新农合知识，以及如何报销，需要带什么材料，到哪里办理等。 不到10时，班车到达徐医附院停车的指定地点，大家来到了门诊大厅，门诊的导医又热情地为大家进行了分诊。 记者注意到，作为一位外地来徐的患者，如此安排至少可以避免两个问题的发生，一是不知路线，来回转车耽误时间；二是受医托所骗。 采访中，徐医附院的相关负责人谈到开通免费班车的初衷时表示，由于目前汽车南站至徐医附院尚未开通直达公交，对前来就医的睢宁县、铜山区南片、安徽灵璧县、宿州��桥区等东南片区的患者造成诸多不便。另外，汽车南站出站口每天早晨聚集数十名医托，致使很多老百姓上当受骗，有些受骗的百姓甚至到徐医附院来投诉，所以医院下决心改变这种局面，方便老百姓就医。 采访中，记者了解到，免费班车的开通得到了我市相关部门的大力支持，交通部门、汽车南站、运管等，都本着“为百姓办事零障碍”的原则，积极协调，保证班车的正常运行。 惠及百姓 “办事零障碍工程”的最生动实践 效果好不好，群众最有发言权。 来自安徽灵璧的朱先生是经常做班车的一位患者，采访时，他兴奋地说，徐医附院开通的免费班车解决了他们这一就医群体的大困难，一是不需要来回转车，时间上节约了；二是不给医托机会，患者下车后可以直接与医院对接。 睢宁县睢城镇红叶小区的李古文说，这个举措非常有必要，在汽车南站开通直达徐医附院（二院）的班车，也是医院回报社会的一个具体体现。 来自睢宁县王集镇的郭千金说，坐医院的免费班车省钱是次要的，关键是方便而且安全。郭先生说，现在由于医院的分科比较细，很多患者就诊时根本不知道挂哪个科，徐医附院在汽车南站不仅有班车，而且还有导医，到哪看病？看哪个科？在路途上就能给大家介绍得清清楚楚。 据统计，从9月份开通免费班车至今，受惠的群众达6000余人，以一位患者有两位陪人算，方便了2500余名患者就医。 采访中，徐医附院外联部的相关负责人介绍，在免费接送患者过程中，他们还及时地征求患者的意见建议，以此提高服务质量。近三个月时间里，共接收了300余条意见建议，医院方面及时进行了改进和完善。 对此做法，有专家评价说，车站是一座城市的窗口，而就医是最大的民生，在车站设置免费就医班车，将有助城市形象的提升，这是惠及百姓“办事零障碍工程”的最生动实践。 |
