徐医附院本部和东院无线维保项目需求调研公告

我院计划启动“本部和东院无线网络维保”项目的论证调研工作，为了解相关产品性能、功能、市场占有率等情况，拟开展前期市场调研活动，诚邀所有符合资格的供应商踊跃报名参与。

一、调研内容

我院本部和鲲鹏路院区无线网络分别于2017年和2020年投入使用，为馈线无线建设方案，设备共计122套，维保将于2025年9月10日结束。

此次维保需求包含但不限于以下具体内容：

1、提供7×24免费质量保证和维保上门服务，维保期内，所有部件免费维修或更换，保障整体系统运行状态良好。

2、配合医院局部改造项目，对涉及区域无线设备进行免费的拆除和安装工作。

3、专业技术服务：保证提供专业工程师进行售后维护及技术支持服务。

4、远程支持：提供工作时间内的电话、邮件或其它远程支持。远程技术支持的响应时间为：1小时。

5、电话技术支持：提供非工作时间（7×24）电话技术支持。

6、故障响应时间：如果远程诊断不能确定故障问题所在，或者无法通过远程进行故障修复，甲方可要求乙方工程师到现场提供现场技术服务。现场技术服务响应时间为：4小时。

7、故障处理：对于派出现场人员不能解决处理的问题，必须采用增派更加资深的技术人员，一并上门服务的方式进行解决，确保在12小时之内解决故障，并保证故障不排除，工程人员不撤离。

8、对现场售后技术人员不能解决处理的问题，必须采用增派更加资深的技术人员，一并上门服务的方式进行解决，并保证故障不排除，维修技术人员不撤离。

9、如应用系统故障非本次运维服务设备出现故障，乙方有义务协助用户和其他乙方进行问题排查，使应用系统尽快恢复正常。

10、巡检服务：提供每年不少于4次免费定期巡检服务，以便及时发现一些隐患，更换有潜在故障的部件；并提供巡检情况记录单。

11、提供易损件备品备件现场快速换件服务，使系统保持或复原其良好工作状态。

12、应急措施：针对用户设备具体应用环境及业务要求，制定设备在遇到重大故障且可能影响生产系统运行时所要采取的应急处理方案，确保在设备故障时，生产业务能在最短时间内恢复正常。

13、节假日维保安排：在法定节假日，乙方应主动提前提供值班工程师名单及联系电话，做到客户呼叫即时响应并及时到达客户现场，给予现场技术支持与协助。

14、文档管理：对每次故障处理时，填写设备服务记录表，记录故障的现象，处理的过程，更换设备的情况，并记录更换设备的原型号和现型号。

注：该项目需求仅为初步需求，最终需求以医院发布为准

二、报名时间、报名方法及联系人

1. 报名时间：2025年8月14日至2025年8月20日下午17:00前。

2. 报名方法：网上报名，将相关报名信息及资料发送到招投标管理信息系统。

3. 报名资料：见后附“报名表”。

4. 报名时需准备的资料：

（1）产品服务内容清单

（2）营业执照副本、业务人员授权（复印件）

（4）相同项目用户名单（江苏大三甲医院优先，附成交时间）

可将以上内容放置一个文件压缩包，作为附件一并发送至招投标管理信息系统。

5. 调研会的时间和地点另行通知。

6. 联系人/电话：  

信息处：王老师 0516-85805112

感谢您的参与、支持和配合。

徐州医科大学附属医院信息处

2025年8月13日